今日のテーマは『大改革の英断ができるひと』です。
地元エリアにあるリゾート施設
愛知県蒲郡市にある複合リゾート施設『ラグーナ蒲郡』。
中京圏のひとたちにはこの名前が浸透していると思います。
しかし２０１４年１１月に施設名称が『ラグーナテンボス』に変わり長崎県佐世保市にある＜ハウステンボス＞と姉妹施設になりました。
この敷地の一画には中京圏の有力企業が出資した全寮制の中高一貫の男子校である＜海陽中等教育学校＞があります。
また＜トヨタ自動車＞の設立した＜ラグナマリーナ＞が所有する中部地区最大級のマリーナもこの敷地内にあり＜ラグーナテンボス＞による今後の開発が期待されています。
大改革をやらなければならない
＜ラグーナテンボス＞の代表取締役社長は巽泰弘氏ですがその母体となる企業は＜エイチ・アイ・エス＞でありその社長は創業者の澤田秀雄氏です。
２００４年に澤田氏は社長を退き会長になりましたが昨年１１月に社長を兼務する会長としてふたたび社長に復帰しました。
これは創業者にしかできない「組織の改革」が目的でいま＜エイチ・アイ・エス＞はおおきな転換期を迎えています。
澤田氏は西ドイツへ留学していたころイザという時のために日本製の時計やカメラを携行し換金できるようにしていました。
その時計やカメラに加え各地を旅行したときに購入した民芸品などもかなり高額で売れたことでビジネスに目覚めたそうです。
そして１９８０年に＜エイチ・アイ・エス＞を設立。
１９９６年には格安航空会社の先駆けである＜スカイマーク＞を設立。
２０１０年に開業以来１８年連続赤字の＜ハウステンボス＞の社長に就任。
社内や周囲から猛反対された＜ハウステンボス＞への社長就任でしたが就任してからわずか半年で黒字に転換しました。
それほどの経営手腕を持つ澤田秀雄氏が、なぜ今＜エイチ・アイ・エス＞の社長に復帰したのでしょうか？
先ほどもお話ししたとおり澤田社長による「組織の改革」です。
今年になり＜HIS＞の海外事業は＜JTB＞を抜いて首位になりました。
それでも大改革を推し進めるのは澤田社長の『危機感』でした。
その『危機感』とは……ひとつ目は「スマホでの旅行の注文」です。
＜HIS＞の国内店舗はすでに300前後ありますがインターネットやスマホでの予約が増えています。
この「オンライン旅行会社」が世界では急激に成長しています。
この新しいビジネスモデルは「OTA（注１）」と呼ばれています。
ふたつ目は「世界的な旅行会社の売上が数兆円の規模」であることです。
澤田社長のミッションは『世界で戦える会社になる』ということですがそのばあい売上高を１兆円にしないと世界で戦えないと判断したため「３年で売上高１兆円を目指す。」というビジョンを掲げました。
今年度１０月期の売上高は５８００億円を見込んでいますが社内の大改革によってそのビジョンを実現させる考えです。
みっつ目は「社内に蔓延する保身意識」です。
- インバウンド（訪日外国人）
- アウトバウンド（海外送迎）
- 海外旅行
- 国内旅行
- クルーズ
- 海外店舗での旅行などなど。
旅行の種類も多岐にわたって拡がっていて社員数も１万人を超えているためセクショナリズムになり事業の縮小や撤退などの大胆な決断ができなくなっている。
これらの『危機感』に対して抜本的な改革をするためには創業者である「自分」でなければ不可能であると判断して社長に復帰したのです。
黒字にさせた＜ハウステンボス＞は「旅行事業」とともに稼ぎ頭です。
＜ハウステンボス＞の近くにある無人島を２０１５年に購入して拡張現実（AI）技術を使った「ジュラシック・アイランド」をつくる計画をしています。
まさにスティーヴン・スピルバーグ監督の映画『ジュラシック・パーク』の再現になるかもしれませんね。
＊注１＝OTA（Online Travel Agent）オンライン上で取引を行う旅行会社のこと。
このことから何を学べるでしょうか？
企業が……「セクショナリズム体質」や「メタボ体質」になったとき大胆な改革が求められる。
それは「組織改革」と「意識改革」である。
これができるのは有能な経営者だけである。
